邓州平安中西医结合医院预约挂号平台是支持线上预约、现场挂号和电话预约这三种方式的。就诊患者是可以提前1日至14日在线去选科、去选定时间段的。等到医院以后, 凭预约凭证就可以直接取号就诊了, 完全不需要再次排队等候的。
01.预约挂号渠道
1. 关注“邓州平安中西医结合医院”这个官方公众号, 然后去看一下底部菜单栏里面的“预约挂号”这一项点进去之后呢, 就能进入到预约平台那边去操作。
2. 医院自助挂号机: 在门诊大厅以及楼层里的那些自助设备终端, 只需要刷一下身份证, 就能把挂号这一个事情给完成掉了。
3. 现场人工窗口的地点是在门诊一楼那边, 具体位置是收费挂号窗口, 你需要持有有效身份证件去办理相关手续。
4. 电话预约, 这个操作的方式就是拨打医院的预约热线, 然后由医院的工作来帮助完成, 把选的科室登记上去, 具体的号码是要以医院的官网以及公众号公示的为准。
02.线上预约操作步骤
1. 您得去打开那个医院自己官方的公众号, 或者用一下它的小程序, 然后进到那个叫做预约挂号的那个模块里面去。
2. 在你第一次使用这个项目的时候, 你得先完成实名认证注册这个活儿。你要填写你的姓名、身份证号和手机号。最后还需要把就诊人的信息绑定起来。
3. 你要先选定一个目标科室, 这个目标科室可以是中医科, 或者西医内科, 或者是外科, 也可以是骨科、妇产科、儿科等等这些科室中的一个, 如果你需要指定具体的某一位医生的话, 那就再进一步去选择具体的那个人选。
4. 你要选择就诊的日期和具体的时段, 也就是选择上午或者是下午这样的选项, 然后去确认一下这个号源是不是还能够被预约。
5. 当用户去提交那个预约的时候, 系统那边就会生成一个属于这个操作的预约编号, 同时还会弄出来一个电子凭证给用户。
6. 只要预约这一步完成了, 那么你的手机就肯定会收到一条短信的确认通知或者也会收到来自公众号的消息来作为确认通知。
03.放号规则与预约时间
每日的号都是从前一天的晚上六点开始统一安排放号的, 患者呢可以从当天的晚上六点这个时间点开始, 去预约下一个自然日的那一天的号源。
现在这个系统是支持提前进行预约的, 预约的时间跨度可以达到14个工作日那么长, 你要是想约在这14天之外的那些时间, 那就只能老老实实地等待号源开放时间了。
当热门科室的号源比较紧张的时候, 你们可以去关注当天可能会有退号释放出来这个情况, 具体的规则就是在医院开始诊疗两个小时之前, 系统会把那些还没有被取走的挂号记录自动地放回到号 pool 里面去让大家重新抢。
各科目具体的号源数量, 是科室根据当日出诊医生的排班情况来动态调整的, 应该以平台实时显示的数字为准。
04.到院取号与报到
那些在网上把预约流程走通了的病患, 等到抵达医院现场之后, 需要把本人的身份证件以及那个关于预约的编号给拿过来, 接着可以在自动化的设备上面操作, 也可以去人工服务的窗口那边, 去完成类似于到了地方打个招呼然后去领取号码牌这样的动作。
在取到号码之后, 你可以根据系统的提示, 前往相应的楼层等待看病的地方, 只要那个电子叫做号的屏幕上面出现你的名字, 这时候你就应该进入到诊室里面去。
如果在约定的时间内没有到医院报到, 并且事先也没有做取消预约的操作, 那么这次的预约就会被当成是爽约。一旦累计发生了3次这种爽约的情况, 那么在随后的30日之内, 就会被暂停线上预约的资格。
05.注意事项与常见问题
如果您打算取消预约的话, 您需要在就诊当日的开诊时间之前, 至少提前2小时在平台上进行操作, 如果在规定的时间之后才进行操作, 那么就会被按照爽约的情况来处理。
改期这件事, 是不支持让你自己去直接调整日期的, 你需要先把原来的预约给取消掉，然后再去进行一次全新的预约操作。
缴费这一项要注意, 您在网络上完成了预约操作只是把那个看病的窗口时间固定下来了, 至于诊查费还有后面做各项检查需要花的钱, 都得等到您本人到了医院现场之后再去把这些账给结算清楚。
关于医保这件事儿, 本院这个地方是支持城镇职工还有城乡居民这两类人进行实时结算的, 大家在去取号的时候呢, 请务必记得携带好你的医保卡, 另外如果你用了电子医保凭证的话, 那也是一样的可以使用的。
儿童及老人: 可以找家里的人帮忙去预约, 看病的时候记得带上患者自己的有效身份证件。
急诊指的是那些不需要提前进行预定, 直接前往医院的急诊科来看病的患者。而且呢, 我们的平台这边是没有为急诊提供一个专门用来预定的通道的。
06.咨询与反馈
在预约过程中, 如果遇到了系统出现故障的情况, 或者发现了号源有异常情况, 又或者是有一些关于操作的疑问的话, 你可以通过以下这些途径来取得联系。
那个咱们可以在官网上看到的, 找联系方法的那个页面里, 能找到医院总机的号码。
公众号在线客服（工作日8:00—17:30）
前往门诊大厅当中的那个导诊台, 就在那个地方进行现场的咨询。
上述规则和流程是根据邓州平安中西医结合医院现行的管理办法来执行的, 万一医院的政策有了调整, 那就得看官方发布的最新说明是什么为准。
