邓州平安中西医结合医院的自助服务终端摆放的位置是在门诊大厅这个地方的东侧区域, 同时也被安置在了住院部这一楼层的一楼前台旁边, 该设备是能够支持这种缴纳方式的, 也是能够支持微信支付这种缴纳方式的, 还是能够支持支付宝支付这种缴纳方式的, 另外也能够使用银联卡来进行缴费操作, 当然医保刷卡缴费这种方式也是被支持的, 以下呈现的是完整的操作流程内容, 患者和其家属是可以按照这里面的指示直接来完成自助缴费这一动作的, 这样做的结果是完全不需要再去排队等待人工窗口进行办理的, 因为可以一步到位解决缴费问题。
缴费前准备
患者就诊的时候, 需要带上本人的就诊卡或者身份证。这个主要是用来确认你的身份信息, 同时也方便医院方面调取那些还没有结算的费用账单。
在使用医保卡进行结算的时候, 您需要提前去确认一下您的医保账户现在的状态是正常的。
缴费凭证就是医生那边开出来的那个处方单, 或者检查单, 又或者是收费单里的一联。
自助缴费操作步骤
第一步, 先把机器给弄醒, 用手指头轻轻碰一下自助机的屏幕, 然后屏幕就会显示出主菜单的那个画面。
执行第二个步骤, 也就是身份验证。你需要选择自助缴费这个选项。然后你把就诊卡刷在机身左侧那个读卡器上。或者你可以把身份证或者是医保卡直接放置在感应区上面。这样就完成了身份的识别工作。
第3步是要调取待缴账单, 系统会自动去拉取当前还没有结算的处方费用、检查费用、化验费用和药品费用等这些项目, 然后屏幕会把明细一条一条显示出来，并且显示出总金额是多少。
完成第4步。这一步是确认信息。你先要把姓名核实清楚。再把就诊科室核对一遍。还要把项目明细检查一下。最后看看金额对不对。确定所有这些都没有错误之后, 再去找那个按钮。那个按钮上写着确认缴费。点击它即可。
在第5步里面, 你要对支付方式进行选择。
需要被投入到指定的容器中, 纸币得从顶部的钞箱进行投入, 这里的要求是纸币必须是完整的、没有破损的整张纸片, 损坏了的纸张是不被接受的呀, 而硬币则应当从专门的硬币入口地方给放进去。
可以使用微信或者是支付宝, 让屏幕显示出收钱的二维码, 然后拿起手机去扫描这个二维码, 这样就可以把支付的步骤完成了。
把银联卡的或者医保卡的, 插进那个卡槽里面去, 或者是贴近一下那个感应区域, 然后按照屏幕上面弹出来的提示信息, 输入正确的密码邓州平安中西医结合医院自助缴费操作步骤邓州平安中西医结合医院自助缴费操作步骤龙南市就业服务平台，或者是去完成那个医保卡的刷卡操作。
第6步, 完成缴费。在支付成功以后, 屏幕上面会出现“缴费完成”的提示。纸质凭条会从机身下面的出票口自动打印出来, 请您把它取走, 并且要妥善保管好它。
到了第7步的时候, 请你手里拿着凭条, 然后按照上面的指引去办理后续的事儿, 你可以直接前往那个取药的窗口, 或者是去对应的那个检查科室。
注意事项
自助机是全天候都可以用的, 只是医保结算这个功能只限定在周一到周日的7点30分到18点之间进行；如果遇到非工作时段的情况, 医保刷卡是会提示失败的, 这时候需要大家自己改成使用自费方式, 或者等到第二天再来进行办理。
缴费之后, 如果将来需要把款退回来, 你就必须拿着那个缴费的时候给的凭条, 然后去人工设立的窗口那里办理相关的退款手续, 而在自助机器上面是不支持进行退款这个操作行为的。
当身为医保患者的你去进行费用结算操作的时候, 系统那边会自动地把你能够获得报销的那一部分金额给直接抵扣掉, 所以呢你作为个人只需要去支付那些需要你自付的金额就可以了, 但是有一点大家千万要留意啊, 就是务必仔细去看看屏幕上所显示的那个写着“个人支付”的数额到底是多少。
如果屏幕上会出现“无待缴项目”这样的提示内容, 这说明了什么情况呢, 这就表示该账单已经在其他的那些终端设备上或者是那个人工窗口里面完成了支付操作, 所以在这里就不用再进行重复的操作了。
无法自助时的替代方案
当老年人没有办法自己进行电脑操作的时候, 或者是机器突然出现坏掉的情况。还有呢, 就是碰到那种比较特殊的要退钱的业务。这时候, 你就可以去那个门诊大厅的西边, 找那些人工收费的窗口。
那里一共有八个窗口, 号码是从一到八。办理业务的时间是从早上七点开始, 一直持续到下午六点半左右。在那个时候, 会有专门的工作人员的, 他们会帮你把事情办好的。
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在你掌握了上述那些操作, 一共是七步之后, 自助缴费所花费的等待时间是可以缩短到不到一分钟的时间范围之内的, 如果你遇到了机器出现异常的情况或者是你在操作的過程中产生了疑问, 你是可以拨打包含在院内的服务热线电话的, 或者你也可以请在现场负责导诊的人员来协助你解决这些问题。
